Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

In Stellar Ropa GmbH ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. Nei periodi di alto volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

In caso di ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo in Germania, in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito, in Norvegia e in alcune destinazioni internazionali selezionate.

Se il tuo Paese non è disponibile al momento del pagamento, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@stellar-ropa.com.

Tariffe di spedizione e tempi di consegna

Germania

  • Costo di spedizione: 5,90 €

  • Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 90 €

Unione Europea

  • Costo di spedizione: 12,90 €

  • Consegna stimata: 4-6 giorni lavorativi

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 170 €

Svizzera, Regno Unito e Norvegia

  • Costo di spedizione: 22,90 €

  • Consegna stimata: 4-8 giorni lavorativi

Internazionale (resto del mondo)

  • Costo di spedizione: 34,90 €

  • Consegna stimata: 7-14 giorni lavorativi

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 250 €

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, alle operazioni del corriere e alla domanda stagionale.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere disponibili.

Dogana, dazi e tasse

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione e spese di gestione imposte dal Paese di destinazione.

Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.

Stellar Ropa GmbH non è responsabile per i ritardi causati dalle procedure doganali.

Dati di spedizione errati

I clienti sono responsabili di fornire dati di spedizione corretti al momento del pagamento.

Stellar Ropa GmbH non può essere ritenuta responsabile per ordini spediti a indirizzi inseriti in modo errato.

Se noti un errore nei tuoi dati di spedizione, contattaci immediatamente all'indirizzo info@stellar-ropa.com.

Pacchi persi o danneggiati

Se il tuo pacco arriva danneggiato o sembra essersi perso durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna stimata.

Collaboreremo con il corriere per indagare sul problema e determinare una soluzione adeguata.

Ritardi nella consegna

Sebbene il nostro obiettivo sia consegnare tutti gli ordini entro i tempi stimati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui:

  • Controlli doganali

  • Condizioni meteorologiche estreme

  • Interruzioni del servizio del corriere

  • Periodi di massima affluenza (festività)

  • Altri eventi imprevisti

Stellar Ropa GmbH non è responsabile per i ritardi causati da fornitori di trasporto esterni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tuo ordine, contattaci:

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E-mail: info@stellar-ropa.com

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