Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Stellar Ropa. Notre boutique s'adresse exclusivement aux consommateurs. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas, à titre principal, dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante. À l'inverse, est considérée comme professionnel toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat et possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec Stellar Ropa. En présentant les produits dans notre boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez notre offre en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez immédiatement après l'envoi de votre commande une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat et conservation du texte contractuel

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'anglais et l'allemand. Nous conservons le texte du contrat et vous enverrons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter le texte du contrat via votre compte client.

4. Conditions de livraison

Outre les prix des produits indiqués, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Vous trouverez des informations détaillées sur les frais de livraison sur notre site web. Nous livrons exclusivement par voie postale ; le retrait en personne n'est pas possible. Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les points relais automatiques.

5. Moyens de paiement

Dans notre boutique, nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Virement immédiat
• Klarna
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

6. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages de transport

Si vous recevez des marchandises présentant des dommages de transport apparents, veuillez le signaler le plus rapidement possible au livreur et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation n'a aucune incidence sur vos droits légaux, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre signalement rapide nous aide à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Garantie légale et garanties commerciales

8.1 Garantie légale
Les dispositions légales relatives à la garantie des vices s'appliquent.

8.2 Garanties commerciales et service client
Vous trouverez des informations sur d'éventuelles garanties commerciales supplémentaires et leurs conditions précises au niveau de chaque produit ainsi que sur des pages d'information spécifiques de notre boutique en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos préposés, dans les cas suivants :

• Atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• Manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation
• Garanties données, dans la mesure convenue
• Lorsque la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter, nous sommes également responsables en cas de négligence légère, mais limitée au dommage typique et prévisible au moment de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages et intérêts est exclue.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de conciliation des consommateurs.

Ces conditions générales ont été créées avec le générateur de textes juridiques Trusted Shops.