Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation du présent contrat sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Stellar Ropa GmbH, Ziegeleiweg 2, 38179 Schwülper, Allemagne, info@stellar-ropa.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation : en cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou restituer les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi du bien. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

 

Modèle de formulaire de rétractation (si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire) :

• À l'attention de Stellar Ropa GmbH, c/o fly fulfillment GmbH, Schulzacker 4, 35638 Leun, Allemagne, info@stellar-ropa.com

• Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

• Motif du retour (nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés, de précommandes ou de cartes-cadeaux. Un échange n'est possible que si les articles sont en stock (changement de taille) :

• Commandé le (*)/reçu le (*)

• Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s)

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

• Date (*) Rayer la mention inutile.

 

Ce droit de rétractation a été créé avec le générateur de textes juridiques Trusted Shops.