Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données :

Jason Timmermann

Ziegeleiweg 2

38179 Schwülper

E-mail : info@stellar-ropa.com

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d'informations personnelles. À chaque accès à une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier appelé « fichier journal du serveur », qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transmis et le fournisseur ayant effectué la demande (données d'accès), et documente cette consultation. Ces données d'accès sont exploitées exclusivement pour garantir le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre. Ceci sert la protection de nos intérêts légitimes prépondérants à une présentation correcte de notre offre, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car nous avons impérativement besoin de ces données pour exécuter le contrat ou traiter votre demande de contact. Sans ces informations, nous ne pourrons pas exécuter le contrat ni traiter votre demande de contact. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants.

Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter les contrats et répondre à vos demandes (y compris pour clarifier et traiter d'éventuelles demandes de garantie et d'exécution ainsi que toute obligation légale de mise à jour), conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données, y compris la transmission à des prestataires de services pour le traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Une fois le contrat entièrement exécuté, vos données seront limitées pour tout traitement ultérieur et supprimées à l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux applicables, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données à d'autres fins légalement autorisées, dont nous vous informons dans la présente politique.

2.2 Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, dans la mesure où vous nous les communiquez volontairement lors d'une prise de contact (par exemple via le formulaire de contact, un outil de chat en direct ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car nous avons impérativement besoin de ces données pour traiter votre demande de contact. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données à des fins légalement autorisées, dont nous vous informons dans la présente politique.

3. Traitement des données à des fins d'expédition

Pour l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises commandées.

…

[Le document se poursuit de manière similaire avec d'autres sections consacrées au traitement des paiements, à la publicité par e-mail et par téléphone, à l'utilisation de cookies, à l'engagement sur les réseaux sociaux, à la conformité en matière de protection des données et aux droits des personnes concernées, ainsi qu'à des liens vers diverses ressources juridiques et de gestion des données.]

3. Traitement des données à des fins d'expédition (suite)

Transmission de données aux prestataires d'expédition pour les avis de livraison

Si vous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire d'expédition sélectionné, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Cela lui permet de vous contacter à des fins d'avis de livraison ou de coordination avant la livraison.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité, ou directement au prestataire d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimerons vos données à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données de manière légalement autorisée, dont nous vous informons dans la présente politique.

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn, Allemagne

DPD Deutschland GmbH

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg, Allemagne

4. Traitement des données pour la gestion des paiements

Pour la gestion des paiements dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, établissements financiers et prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions

Selon le moyen de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour notre compte, à l'établissement financier mandaté ou au prestataire de services de paiement sélectionné. Cette transmission de données est nécessaire à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes directement les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via un service intégré au processus de commande. Dans ces cas, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

Pour toute question concernant nos partenaires de services de paiement ou la base de notre collaboration avec eux, veuillez consulter les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Traitement des données pour la prévention de la fraude et l'optimisation de nos processus de paiement

Dans certains cas, nous pouvons partager des données supplémentaires avec nos prestataires de services, qui les utilisent en tant que sous-traitants pour notre compte à des fins de prévention de la fraude ou d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, support comptable). Ce traitement sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de prévention de la fraude et de gestion efficace des paiements, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

5. Publicité par e-mail et par téléphone

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires ou communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via l'option de contact décrite ci-dessous ou via le lien de désabonnement fourni dans la newsletter. Après désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, ou si nous nous réservons le droit de les utiliser de manière légalement autorisée, dont nous vous informons dans la présente politique.

5.2 Newsletter par e-mail sans inscription et votre droit d'opposition

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des produits similaires de notre gamme, sur la base du § 7, paragraphe 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG). Ceci sert la protection de notre intérêt légitime pour la prospection directe, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment via l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou via le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Après désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, ou si nous nous réservons le droit de les utiliser de manière légalement autorisée, dont nous vous informons dans la présente politique.

5.3 Prospection téléphonique

Si vous nous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utiliserons les données que vous nous avez communiquées ou transmises séparément à nos propres fins publicitaires, par exemple pour vous informer d'offres et de produits susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou en l'indiquant verbalement lors de chaque appel. Après révocation, nous supprimerons votre numéro de téléphone, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, ou si nous nous réservons le droit de les utiliser de manière légalement autorisée, dont nous vous informons dans la présente politique.

6. Cookies et autres technologies

Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons diverses technologies, dont des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits « de session »). D'autres cookies restent sur votre appareil, ce qui nous permet de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Protection de la vie privée sur les terminaux

Lors de l'utilisation de nos offres en ligne, nous employons des technologies strictement nécessaires pour fournir le service de télémédia demandé. Le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées ne nécessite pas de consentement dans ces cas.

Pour les fonctions non essentielles, le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à ces informations nécessite votre consentement. Nous vous informons qu'en l'absence de consentement, certaines parties du site web pourraient ne pas être pleinement utilisables. Votre consentement reste valable jusqu'à ce que vous modifiiez ou réinitialisiez les paramètres de votre appareil.

Traitement ultérieur des données via des cookies et autres technologies

Nous utilisons des technologies essentielles au fonctionnement de certaines fonctions du site web (par exemple, la fonction panier). Ces technologies collectent et traitent les adresses IP, l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple, le contenu du panier). Ceci sert notre intérêt légitime à offrir une présentation optimisée de notre offre, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons en outre des technologies pour remplir des obligations légales (par exemple, prouver le consentement au traitement de vos données personnelles) ainsi qu'à des fins d'analyse web et de marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur ces finalités, y compris la base juridique du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Paramètres des cookies

Vous trouverez les paramètres de cookies de votre navigateur aux liens suivants :

Microsoft Edge / Safari / Chrome / Firefox / Opera

Si vous avez consenti à l'utilisation de ces technologies conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

7. Utilisation de cookies et d'autres technologies tierces

Nous utilisons sur notre site web les cookies et autres technologies tierces suivants. Sauf indication contraire pour chaque technologie, leur utilisation repose sur votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Une fois l'objectif atteint et l'utilisation de chaque technologie terminée, les données collectées dans ce contexte seront supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur la révocation dans la section « Cookies et autres technologies ». Pour plus de détails sur notre collaboration avec chaque prestataire, veuillez consulter les descriptions de chaque technologie. Pour toute question concernant les prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Utilisation des services Facebook

Facebook Analytics

Dans le cadre des outils Facebook Business, les données collectées via le pixel Facebook sur votre utilisation de notre site web génèrent des statistiques sur l'activité des visiteurs sur notre site. Le traitement des données repose sur un accord de sous-traitance avec Facebook (Meta). Cette analyse sert à la présentation et à la commercialisation optimales de notre site web.

Facebook Ads (Gestionnaire de publicités)

Via Facebook Ads, nous faisons la promotion de notre site web sur Facebook (Meta) et d'autres plateformes. Nous définissons les paramètres de chaque campagne publicitaire, tandis que Facebook (Meta) est responsable de leur mise en œuvre, y compris la détermination des emplacements spécifiques pour chaque utilisateur. Sauf indication contraire, le traitement des données repose sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'art. 26 du RGPD. La responsabilité conjointe se limite à la collecte et à la transmission des données à Meta Platforms Ireland. Le traitement ultérieur par Meta Platforms Ireland n'est pas couvert par cet accord.

8. Réseaux sociaux

Nous entretenons une présence en ligne sur Facebook (Meta), Instagram (Meta) et YouTube.

Notre présence sur Facebook, Instagram et YouTube

Avec votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, vos données sont automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez notre présence en ligne sur ces plateformes de réseaux sociaux. À l'aide de pseudonymes, des profils d'utilisation sont créés afin de vous montrer des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt. Des cookies sont généralement utilisés à cette fin. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données par chaque fournisseur de réseau social, ainsi que des options de contact et des paramètres pour protéger votre vie privée, dans les politiques de confidentialité liées ci-dessous. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Facebook (Meta)

    Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande

    Les données collectées par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence sur Facebook (Meta) sont généralement transférées à Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis, et y sont stockées. Le traitement des données lors de la visite d'une page fan Facebook (Meta) repose sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (par exemple sur les données Insights) ici.

  • Instagram (Meta)

    Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande

    Les données collectées par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence sur Instagram sont généralement transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Le traitement des données lors de la visite d'une page fan Instagram (Meta) repose sur un accord de responsabilité conjointe conformément à l'art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (par exemple sur les données Insights) ici.

  • YouTube

    Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

    Les données collectées par Google sur votre utilisation de notre présence sur YouTube sont généralement transférées vers un serveur aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples détails dans la politique de confidentialité de Google ici.

Nos prestataires de services exploitent et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE pour lesquels la Commission européenne a constaté un niveau de protection des données adéquat, notamment les États-Unis, le Canada, le Japon, la Corée du Sud, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et l'Argentine. Pour d'autres pays tels que l'Australie, Hong Kong, l'Inde, l'Indonésie, la Malaisie, Singapour, la Thaïlande, Taïwan, le Brésil et le Mexique, pour lesquels aucune décision d'adéquation n'existe, notre collaboration s'appuie sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Options de contact et vos droits

9.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons.
  • conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons.
  • conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit de demander l'effacement de vos données personnelles que nous détenons, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire :
    • pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
    • pour le respect d'une obligation légale ;
    • pour des motifs d'intérêt public ; ou
    • pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
  • conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, notamment lorsque l'exactitude des données est contestée.
  • conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
  • conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, généralement celle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles pour la protection de nos intérêts légitimes comme expliqué ci-dessus, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Si le traitement sert d'autres finalités, vous ne disposez d'un droit d'opposition qu'en présence de motifs tenant à votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si le traitement est effectué à des fins de prospection directe, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin après votre opposition.

9.2 Options de contact

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande d'information, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ou pour révoquer un consentement ou vous opposer à une utilisation spécifique de vos données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées indiquées dans nos mentions légales.

Cette politique de confidentialité a été créée avec le générateur de textes juridiques Trusted Shops.