Política de envío

Política de envío

Última actualización: 2 de junio de 2026

En Stellar Ropa GmbH nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y fiable posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Durante los períodos de alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente.

Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Alemania, a todos los Estados miembros de la Unión Europea, a Suiza, al Reino Unido, a Noruega y a determinados destinos internacionales seleccionados.

Si su país no aparece disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@stellar-ropa.com.

Tarifas de envío y plazos de entrega

Alemania

  • Gastos de envío: 5,90 €

  • Entrega estimada: 2–4 días laborables

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 90 €

Unión Europea

  • Gastos de envío: 12,90 €

  • Entrega estimada: 4–6 días laborables

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 170 €

Suiza, Reino Unido y Noruega

  • Gastos de envío: 22,90 €

  • Entrega estimada: 4–8 días laborables

Internacional (resto del mundo)

  • Gastos de envío: 34,90 €

  • Entrega estimada: 7–14 días laborables

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 250 €

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, los trámites aduaneros, las operaciones del transportista y la demanda estacional.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de gestión impuestos por el país de destino.

Estos gastos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Stellar Ropa GmbH no se hace responsable de los retrasos causados por los trámites aduaneros.

Datos de envío incorrectos

Los clientes son responsables de proporcionar datos de envío correctos al finalizar la compra.

Stellar Ropa GmbH no puede hacerse responsable de los pedidos enviados a direcciones introducidas incorrectamente.

Si detecta un error en sus datos de envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@stellar-ropa.com.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega.

Trabajaremos junto con el transportista para investigar el problema y determinar una solución adecuada.

Retrasos en la entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

  • Inspecciones aduaneras

  • Condiciones meteorológicas extremas

  • Interrupciones en el servicio del transportista

  • Temporadas de máxima demanda (festivos)

  • Otros acontecimientos imprevistos

Stellar Ropa GmbH no se hace responsable de los retrasos causados por proveedores de transporte externos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o su pedido, póngase en contacto con nosotros:

Stellar Ropa GmbH
Correo electrónico: info@stellar-ropa.com

Gracias por elegir Stellar Ropa.