Política de privacidad

Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos:

Jason Timmermann

Ziegeleiweg 2

38179 Schwülper

Correo electrónico: info@stellar-ropa.com

Agradecemos su interés por nuestra tienda en línea. Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le facilitamos información detallada sobre cómo tratamos sus datos.

1. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar datos personales. Cada vez que se accede a una página web, el servidor almacena automáticamente un denominado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de la consulta, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso), y documenta la consulta. Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento correcto del sitio y mejorar nuestra oferta. Ello protege nuestros intereses legítimos en presentar correctamente nuestra oferta, conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.

2. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato y el contacto

2.1 Tratamiento de datos para la ejecución del contrato

Recopilamos datos personales cuando usted nos los facilita en el marco de su pedido o al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o el correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que necesitamos esos datos para tramitar el contrato o su solicitud de contacto. Sin proporcionarlos, no podrá completar su pedido ni enviar su solicitud de contacto. Los datos recopilados pueden consultarse en los respectivos formularios de entrada.

Utilizamos los datos que usted nos facilita para ejecutar los contratos y responder a sus consultas (incluidas las consultas y la tramitación de eventuales reclamaciones de garantía y cumplimiento, así como cualquier obligación legal de actualización), de conformidad con el art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos, incluida la cesión a proveedores de servicios para la tramitación de pedidos, pagos y envíos, en los siguientes apartados de esta política de privacidad. Una vez tramitado íntegramente el contrato, sus datos quedarán restringidos para su posterior tratamiento y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación fiscales y mercantiles aplicables, conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra c) del RGPD, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos para otros fines legalmente permitidos, de los cuales le informamos en esta política.

2.2 Contacto

En el marco de la comunicación con los clientes, recopilamos datos personales para tramitar sus consultas conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b) del RGPD, siempre que usted nos los facilite voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto, herramienta de chat en directo o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que necesitamos esos datos para tramitar su solicitud de contacto. Los datos recopilados pueden consultarse en los respectivos formularios de entrada. Una vez tramitada por completo su consulta, sus datos se eliminarán, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos para fines legalmente permitidos, de los cuales le informamos en esta política.

3. Tratamiento de datos con fines de envío

Para el cumplimiento del contrato conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b) del RGPD, compartimos sus datos con el proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida necesaria para entregar los productos pedidos.

…

[El documento continúa de forma similar con más apartados sobre el tratamiento de pagos, la publicidad por correo electrónico y teléfono, el uso de cookies, la participación en redes sociales, el cumplimiento en materia de protección de datos y los derechos de los interesados, así como enlaces a diversos recursos legales y de gestión de datos.]

3. Tratamiento de datos con fines de envío (continuación)

Cesión de datos a proveedores de envío para avisos de entrega

Si usted ha dado su consentimiento expreso durante o después de su pedido, cederemos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono al proveedor de envío seleccionado, conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Esto le permite ponerse en contacto con usted para avisos de entrega o fines de coordinación antes de la entrega.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a los datos de contacto indicados en esta política de privacidad, o directamente al proveedor de envío en la dirección de contacto indicada a continuación. Tras la revocación, eliminaremos sus datos para este fin, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos, o que nos reservemos el derecho a utilizar sus datos de forma legalmente permitida, de lo cual le informamos en esta política.

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn, Alemania

DPD Deutschland GmbH

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg, Alemania

4. Tratamiento de datos para la gestión de pagos

Para la gestión de pagos en nuestra tienda en línea, trabajamos con los siguientes socios: proveedores de servicios técnicos, entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

4.1 Tratamiento de datos para el procesamiento de transacciones

Según el método de pago seleccionado, transferimos los datos necesarios para procesar la transacción de pago a nuestros proveedores de servicios técnicos, que actúan por cuenta nuestra, a la entidad financiera autorizada o al proveedor de servicios de pago seleccionado. Esta cesión de datos es necesaria para el cumplimiento del contrato conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago recopilan directamente los datos necesarios para procesar el pago, por ejemplo, en su propio sitio web o a través de un servicio integrado en el proceso de pedido. En tales casos, se aplica la política de privacidad del respectivo proveedor de servicios de pago.

Si tiene preguntas sobre nuestros socios de servicios de pago o sobre la base de nuestra colaboración con ellos, consulte los datos de contacto facilitados en esta política de privacidad.

4.2 Tratamiento de datos para la prevención de fraudes y la optimización de los procesos de pago

En algunos casos, podemos compartir datos adicionales con nuestros proveedores de servicios, que los utilizan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra para la prevención de fraudes o para optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, apoyo a la contabilidad). Este tratamiento sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y una gestión de pagos eficiente, conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.

5. Publicidad por correo electrónico y teléfono

5.1 Boletín informativo por correo electrónico con suscripción

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos los datos necesarios o facilitados por separado para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico, sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través de la opción de contacto descrita a continuación o del enlace de cancelación de suscripción incluido en el boletín. Tras la cancelación, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos, o que nos reservemos el derecho a utilizarlos de forma legalmente permitida, de lo cual le informamos en esta política.

5.2 Boletín informativo por correo electrónico sin suscripción y su derecho de oposición

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no se ha opuesto, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente ofertas de productos similares de nuestra gama por correo electrónico, en base al § 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG). Esto sirve para proteger nuestro interés legítimo en la publicidad directa conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.

Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento a través de la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o del enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo publicitario, sin incurrir en más gastos que los de transmisión conforme a las tarifas básicas.

Tras la cancelación, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos, o que nos reservemos el derecho a utilizarlos de forma legalmente permitida, de lo cual le informamos en esta política.

5.3 Publicidad telefónica

Si nos ha dado su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, utilizaremos los datos que nos ha facilitado o comunicado por separado para nuestros propios fines publicitarios, como informarle sobre ofertas y productos de su interés. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o indicándolo verbalmente durante cada llamada. Tras la revocación, eliminaremos su número de teléfono, salvo que usted haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos, o que nos reservemos el derecho a utilizarlos de forma legalmente permitida, de lo cual le informamos en esta política.

6. Cookies y otras tecnologías

Información general

Para que la visita a nuestro sitio web resulte más atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, empleamos diversas tecnologías, entre ellas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar el navegador (denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo, lo que nos permite reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Protección de la privacidad en los dispositivos finales

Al utilizar nuestras ofertas en línea, empleamos tecnologías estrictamente necesarias para prestar el servicio de telemedios solicitado. En estos casos, el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a la información ya almacenada no requiere su consentimiento.

Para funciones no esenciales, el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a dicha información requiere su consentimiento. Le informamos de que, si no otorga su consentimiento, es posible que algunas partes del sitio web no puedan utilizarse plenamente. Su consentimiento seguirá siendo válido hasta que ajuste o restablezca la configuración de su dispositivo.

Tratamiento posterior de datos mediante cookies y otras tecnologías

Utilizamos tecnologías que son esenciales para el funcionamiento de determinadas funciones del sitio web (por ejemplo, la función del carrito de la compra). Estas tecnologías recopilan y procesan direcciones IP, el momento de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, e información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, el contenido del carrito). Esto sirve a nuestro interés legítimo en ofrecer una presentación optimizada de nuestra oferta conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.

Además, empleamos tecnologías para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, para acreditar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales), así como con fines de análisis web y marketing en línea. Encontrará más información sobre estos fines, incluida la base legal del tratamiento de datos, en los siguientes apartados de esta política de privacidad.

Configuración de cookies

Encontrará la configuración de cookies de su navegador en los siguientes enlaces:

Microsoft Edge / Safari / Chrome / Firefox / Opera

Si ha dado su consentimiento para el uso de estas tecnologías conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, puede revocarlo en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados en esta política de privacidad.

7. Uso de cookies y otras tecnologías de terceros

En nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies y otras tecnologías de proveedores externos. Salvo que se indique lo contrario para cada tecnología, su uso se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Una vez alcanzado el objetivo y finalizado el uso de cada tecnología, se eliminarán los datos recopilados en este contexto. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Encontrará más información sobre cómo revocar el consentimiento en el apartado «Cookies y otras tecnologías». Para más detalles sobre nuestra colaboración con cada proveedor, consulte las descripciones de cada tecnología. Si tiene alguna pregunta sobre los proveedores y la base de nuestra colaboración con ellos, contáctenos utilizando los datos facilitados en esta política de privacidad.

Uso de servicios de Facebook

Facebook Analytics

En el marco de las Facebook Business Tools, los datos recopilados mediante el píxel de Facebook sobre su uso de nuestro sitio web generan estadísticas sobre la actividad de los visitantes en nuestro sitio. El tratamiento de datos se basa en un acuerdo de tratamiento por encargo con Facebook (Meta). Este análisis sirve para la presentación y comercialización óptimas de nuestro sitio web.

Facebook Ads (Administrador de anuncios)

A través de Facebook Ads promocionamos nuestro sitio web en Facebook (Meta) y otras plataformas. Nosotros definimos los parámetros de cada campaña publicitaria, mientras que Facebook (Meta) es responsable de su implementación, incluida la determinación de las ubicaciones específicas para cada usuario. Salvo que se indique lo contrario, el tratamiento de datos se basa en un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD. La corresponsabilidad se limita a la recopilación y transmisión de datos a Meta Platforms Ireland. El tratamiento posterior por parte de Meta Platforms Ireland no está incluido en este acuerdo.

8. Redes sociales

Mantenemos presencias en línea en Facebook (Meta), Instagram (Meta) y YouTube.

Nuestra presencia en Facebook, Instagram y YouTube

Con su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, sus datos se recopilan y almacenan automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad cuando visita nuestra presencia en línea en estas plataformas de redes sociales. Mediante el uso de seudónimos, se crean perfiles de usuario para mostrarle publicidad que pueda coincidir con sus intereses. Para ello se suelen emplear cookies. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de datos por parte de cada proveedor de redes sociales, así como opciones de contacto y configuración para proteger su privacidad, en las políticas de privacidad enlazadas a continuación. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

  • Facebook (Meta)

    Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda

    Los datos recopilados por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en Facebook (Meta) suelen transferirse a Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU., y almacenarse allí. El tratamiento de datos al visitar una página de fans de Facebook (Meta) se basa en un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD. Encontrará más información (por ejemplo, sobre los datos de Insights) aquí.

  • Instagram (Meta)

    Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda

    Los datos recopilados por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en Instagram suelen transferirse a un servidor de Meta Platforms, Inc. en EE. UU. El tratamiento de datos al visitar una página de fans de Instagram (Meta) se basa en un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD. Encontrará más información (por ejemplo, sobre los datos de Insights) aquí.

  • YouTube

    Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

    Los datos recopilados por Google sobre su uso de nuestra presencia en YouTube suelen transferirse a un servidor en EE. UU. Encontrará más detalles en la política de privacidad de Google aquí.

Nuestros proveedores de servicios operan y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y el EEE para los cuales la Comisión Europea ha determinado un nivel de protección de datos adecuado, entre ellos EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, el Reino Unido y Argentina. Para otros países como Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil y México, para los que no existe una decisión de adecuación, nuestra colaboración se basa en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Opciones de contacto y sus derechos

9.1 Sus derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

  • Conforme al art. 15 del RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros.
  • Conforme al art. 16 del RGPD, el derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos almacenados por nosotros.
  • Conforme al art. 17 del RGPD, el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que sea necesario un tratamiento adicional:
    • para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
    • para el cumplimiento de una obligación legal;
    • por razones de interés público, o
    • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  • Conforme al art. 18 del RGPD, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando se impugne la exactitud de los datos.
  • Conforme al art. 20 del RGPD, el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
  • Conforme al art. 77 del RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, generalmente en el lugar donde resida, trabaje o donde se encuentre nuestra empresa.

Derecho de oposición

Cuando tratamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, tal como se ha explicado anteriormente, usted puede oponerse a dicho tratamiento con efectos para el futuro. Si el tratamiento de datos tiene fines de marketing directo, puede oponerse en cualquier momento. Si el tratamiento sirve a otros fines, solo podrá oponerse si concurren motivos derivados de su situación particular.

Tras ejercer su derecho de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si el tratamiento de datos tiene fines de marketing directo, dejaremos de utilizar sus datos personales para dicho fin tras su oposición.

9.2 Opciones de contacto

Para consultas sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos, para solicitar información, la rectificación, limitación o supresión de datos, o para revocar un consentimiento u oponerse a un uso concreto de sus datos, póngase en contacto directamente con nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestro aviso legal.

Esta política de privacidad se creó con el generador de textos legales de Trusted Shops.